英雄联盟S10竞猜平台-科学家研发“全球最生气机器人”应对客户抱怨

本文摘要:据CNBC 5月14日报道,每一个科幻爱好者都会讲述蓄意机器的危害,比如《2001太空漫游》中的Hal9000,《我,机器人》中的VIKI。

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据CNBC 5月14日报道,每一个科幻爱好者都会讲述蓄意机器的危害,比如《2001太空漫游》中的Hal9000,《我,机器人》中的VIKI。但是现在,研究人员可以开发他们自己的真实版本。客户参与的咨询和技术公司TouchpointGroup最近投资40.58万美元(折合约251.65万元人民币)实施了一个研究项目,科学家将在其中构建一个人工智能机器,这个项目充满了客户多年积累的愤怒所带来的烦恼。

《澳大利亚人报》报道,来自澳大利亚和新西兰的数据专家将编写一个名为《辐射》的机器,里面装满了累积了两年的愤怒来电。这些电话是由一家大型澳大利亚银行获得的,并由其他企业提供了与之相对应的数据。

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开发这些机器的目的是教会企业如何与愤怒的客户沟通。辐射源是以一台超级计算机命名的,该计算机名为PrimeRadiant,它来自阿西莫夫的书系列。世界媒体报道称其为世界上最愤怒的机器人。

但是,它不会像科幻小说里的魔鬼机器人那样不道德。如果一切顺利,这台机器将改善未来的客户体验。

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方法是测试这些场景是否不会惹恼客户,或者是否可以通过几个ifs为客户获得帮助。TouchpointGroup的联合创始人兼首席执行官FrankvanderVelden回应说,R&D辐射公司的主要目标之一是自动检测这些情况,并对风险和客户机会采取快速行动。FrankvanderVelden也回应说,他们期待人工智能机器最终能得到切实可行的解决方案建议,帮助企业解决问题客户的具体问题。这将使AI引擎通过一系列之前经常出现或不经常出现的对话反应进行自学成为可能。

目前公司已经和银行、保险公司、电信公司合作,这个实验对于任何一个更容易被客户打扰的公司来说,都可能成为一笔宝贵的资产。FrankvanderVelden说,企业中没有人可以手动操作这台机器,这将导致困难。

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以银行业为例,他们每天接收大量的数据,多到你无法解释这些数据,它们就没有意义。这就是容光焕发发挥作用的地方。

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